Teslimat ve İade Şartları

Kartin üzerinden satın aldığınız "bakiye yükleme" hizmeti, fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda yüklediğiniz tutar, sisteme kayıtlı ilgili öğrenci kartının bakiyesine otomatik olarak geçer; ayrıca kargo/teslimat süreci bulunmamaktadır.

Ödeme kuruluşundan onay alınmasıyla birlikte bakiye, hesabınıza/karta anında yansır. Yükleme, "Hesabım" sayfasındaki işlem geçmişinde ve kart bakiyesinde eş zamanlı olarak görünür. Herhangi bir gecikme ya da teknik sorun yaşarsanız info@kartinapp.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun m. 15/ğ). Bakiye yükleme işlemi onaylandığı anda ilgili tutar karta yansıdığından ve tüketicinin onayıyla ifa başladığından, yüklenen bakiye için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

• Ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilip teknik bir hata nedeniyle karta yansımayan tutarlar,
• Mükerrer (aynı işlemin birden fazla) tahsilatlar,
• Yetkisiz/hatalı işlem sonucu yapıldığı tarafımızca doğrulanan yüklemeler.

Bu durumlarda talebin info@kartinapp.com adresine bildirilmesinin ardından inceleme yapılır ve haklı bulunan iade talepleri, tespitin ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir.

Karta yüklenmiş ve kantinde harcanmış bakiye için nakit iade yapılamaz. Öğrencinin okuldan ayrılması, kartın/hesabın kapatılması veya velinin doğrudan talep etmesi hâlinde, karttaki harcanmamış bakiyenin tamamı iade edilir. Talep info@kartinapp.com adresine iletilir; öğrenci/veli kimliği doğrulandıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde tutar, ödemenin yapıldığı karta veya velinin bildirdiği banka hesabına aktarılır. Kartin, bu iade taahhüdünü işletmeyle yapılan hakediş (payout) anlaşmasından bağımsız olarak yerine getirir.

İade ve teslimat ile ilgili tüm talepleriniz için info@kartinapp.com adresinden bize yazabilir, işlem tarihi ve tutarını belirtebilirsiniz.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.